Política de Envíos

En Lucía nos esforzamos por ofrecerte una experiencia de compra excelente, con envío completamente gratuito para toda España peninsular y Baleares.

Origen de los Envíos y Logística Internacional

Para ofrecerte las últimas tendencias en moda femenina con la mejor relación calidad-precio y mantener el envío gratuito, operamos con un modelo de distribución centralizada. Todos los pedidos se gestionan, verifican y envían desde nuestro centro logístico internacional ubicado en Asia.

Plazos de Procesamiento y Entrega

• Tiempo de Procesamiento: todos los pedidos se procesan de lunes a viernes. Una vez confirmado el pago, la preparación y el control de calidad es de 1 a 3 días hábiles. Los pedidos del fin de semana comienzan su procesamiento el siguiente día laborable.
• Tránsito estimado (España): de 8 a 12 días hábiles desde la salida del centro logístico.
• Tránsito estimado (resto de la Unión Europea): de 10 a 15 días hábiles.

Nota sobre periodos de alta demanda: durante rebajas, promociones especiales o días festivos, los tiempos de procesamiento y de tránsito pueden experimentar ligeros retrasos ajenos a nuestro control. Gracias por tu paciencia.

Modificaciones y Cancelaciones

Dado que trabajamos con un sistema de preparación automatizado para garantizar la rapidez, no es posible realizar cancelaciones o modificaciones una vez procesado el pedido. Si necesitas cambiar los datos de entrega, contáctanos de inmediato en soporte@luciaoriginal.com. Si el paquete ya fue tramitado, deberás esperar a recibirlo e iniciar el proceso estándar de devolución.

Seguimiento en Tiempo Real

Una vez que tu paquete se entregue a la empresa de mensajería, recibirás automáticamente un correo electrónico con tu número de seguimiento para monitorear el estado de tu entrega en todo momento.